报告36氪，团队看好华夏互联网在企业办事范畴的成长远景，最后名目定位是游览目标地SaaS零碎55世纪，办事工具包罗景区、客栈、民宿等，2017年才开端把标的目的聚焦在民宿墟市。
一是营业办理，包罗房态办理、餐饮办理、商超办理、文娱办理等，多业态数据主动联通，能进步民宿的办理效力；
二是会员办理，背景及时在线云保存会员多业态的消耗数据，同时拟定了会员品级进级轨制，能按照会员行动在线进级或核销响应的会员权力；
三是数据报表办理，零碎及时天生民宿的运营统计报表，PC、APP上随时审查。针对差别体量的民宿，定单来了供给报表定务，能满意本性化的报表须要；
四是团体办理，合用于连锁民宿品牌，零碎可以或许展现全门店运营状态，多门店定单同一办理，且同一创立会员权力，增进各门店间会员导流。
除办理零碎，针对获客营销关键，定单来了还推出了几款营销对象。美宿来了能帮忙民宿一键上架房源至全豹OTA平台，差别平台的及时库存也能同步革新；回佣来了是一款交际裂变对象，经过促销勾当和社群经营，增进老客带新客，为民宿获得更多用户。
今朝定单来了与携程、去哪儿、飞猪、美团、等数十个流量渠道成立直团结作，是Airbnb华夏区首家直团结作火伴。
另外，定单来了还能帮忙民宿商家直连多个交际实质平台。2019年抖音民宿季勾当，定单来了算作抖音在零碎方面独一互助方，为平台民宿直连预定供给手艺撑持。其时勾当公有10个民宿、30个网红介入，终究播放量跨越3亿，据先容也有比较可观的转动率。
本年4月，定单来了与小红书告竣互助，将为总部落户小红书的民宿供给直连预定办事。同时，定单来了也在与快手洽商互助，估计会成为快手直连定单的唯逐一家互助火伴。
对民宿来讲，在获客本钱愈来愈高的明天，抖音、小红书、快手等平台尚有较大的流量盈余。沈爱翔透露表现，OTA办理的是用户“去哪儿买”的题目，能让民宿预定工夫变短；而交际实质平台则是办理用户“买甚么”的题目，把种草工夫变长。此刻抖音上民宿是游览范畴实质质料最高的一个品类，而小红书的游览出行也是2019年增加最快的一个板块，险些已成为挪动互联网期间的蚂蜂窝。
今朝两个平台对民宿直连订房都暂未收取回佣用度。不外沈爱翔以为，民宿对回佣其实不敏锐，区分于客栈，民宿的本钱首要是后期进来，但有很好的运营性现款流显示，由于房钱本钱和人力本钱都很低，约莫只占总本钱的20⑶0%。对他们来讲，更在意的是若何进步入住率。
谈及疫情对民宿行业的作用，沈爱翔透露表现，第一季度十分较着，从背景数据来看，入住率比拟客岁下滑了55%。但除春节以外，一季度原本即是民宿旺季，普通只占整年支出的19%摆布。此刻平台办事的民宿入住已还原70⑻0%，并且从持久来看，本年跨境游和远程游没法成行，对周边游来讲有必定增进感化。
停止今朝，定单来了已办事了海表里2万3千多家民宿55世纪，笼盖200多个乡村和地域。定单来了首要办事中腰部以上的民宿，位于一二线乡村周边和游览目标地，房间数为15**0间，房晚订价600*000元之间，年支出为数百万。2019年，定单来了零碎整年买卖额跨越50亿元。
华夏客栈连锁化率不到30%，单体客栈还是行业的大多半。因看中这块墟市，呈现了以OYO、轻住为代表的公司想要将单体客栈尺度化和品牌化，这也是最近几年来客栈范畴合作最剧烈的一个标的目的。
不外定单来了的形式有两点区分：一是办事的单体客栈更加高端，单价在300块以上；二是不夸大品牌化，只供给零碎、营销对象和线上代经营办事，结果构成的是“连而不锁”的状况。
算上乡村民宿和单体客栈，2020年定单来了方案办事5万个客户。在节余形式上，首要包罗SaaS办事年费、代经营年费、营销回佣等。2018年公司现款流转正，2019年杀青节余。
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